Barclays Me Está Molestando y Mucho
La entidad financiera Barclays me está molestando y muchísimo, llevan unas dos semanas llamando al fijo de mi casa cada dos horas preguntando por una tal Gloria Gómez, una persona a la que no conozco.
Cada 2 horas están llamando desde un call center con prefijo de Zaragoza parece ser que por un tema de impagos de la tal Gloria Gómez.
Ante la situación a los operadores que llaman les digo que no conozco a esa señora y que por favor borren mi número de teléfono de su base de datos, por supuesto no lo hacen y siguen molestandome sin parar.
El modus operandi de esta gente es el siguiente: Un sistema lanza la llamada, si salta el contestador te dejan un mensaje diciendo que llames a un 902, y si lo coges te pasan con una operadora.
Al llamar al 902 básicamente pasan de uno, cuando lo cogen, y al hablar con la/el teleoperadora/teleoperador de turno no te facilitan ningún dato y te dicen que no pueden hacer nada y que si tienen ese número de teléfono es por algo.
Esta mañana, en la primera llamada, le he preguntado al operador si me podía decir su nombre, por supuesto no me lo ha querido facilitar, entonces le he preguntado de qué empresa era, me ha dicho que de Barclays, luego le he preguntado que qué empresa le pagaba (si trabajaba en una contrata), en esta pregunta me ha indicado que no se acordaba quien le pagaba la nómina, lo cual me parece impresionante.
Por supuesto he llamado al banco para quejarme enérgicamente, ahí me han indicado que si tienen mi número es por algo y que si no vive en mi casa seguramente yo la tenga que conocer, y al preguntarle por qué una contrata tenía mi número de teléfono me han indicado que no trabajan con contratas, está claro que el teleoperador que no sabía quien le pagaba había tenido un lapsus.
Por supuesto hoy ya han vuelto a llamar con la misma historia, van 2 veces a lo largo de la mañana.
He intentado poner una reclamación, pero claro, no soy cliente, así que no me atienden para poner una reclamación, y claro, parece ser que no puedo hacer nada a parte de dejarme molestar.
Es decir, no soy cliente para poner una reclamación, pero sí para que me molesten.
Conclusión, la entidad Barclays tiene el número de mi casa, al que llaman cada dos horas sin parar, les pido que lo borren y no me permiten borrar ese dato, que es personal mío, de sus bases de datos, tampoco me permiten poner una queja al no ser cliente.
En este caso da la impresión que sólo me quedan dos opciones, una pedirle a Telefónica que me cambie el número de teléfono o denunciar al banco.
Sólo tengo una cosa clara, personalmente no quiero trabajar con una empresa así y le recomendaría a todo el mundo que no trabajen con una empresa así, si tienen este problema con un número de teléfono no quiero imaginarme lo demás.
Lo único que quiero es que dejen de llamarme, molestarme y que borren mi número de teléfono de su base de datos ¿es tanto pedir?, que busquen a sus morosos en otro sitio, no en mi casa.
Si alguien de Barclays lee esto le estaría sumamente agradecido de que me arreglasen este problema que me está causando unas molestias increíbles.
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Comentarios
24 Responses to “Barclays Me Está Molestando y Mucho”
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Puedes probar denunciándolos a la AEPD.
La verdad es que la subcontratación de call centers y que esas sucontratas no estén enfocadas al cliente si no al banco, producen estas situaciones desajustadas. A mi me pasa algo similar (cada 2 días) con Citibank.
El problema es que acabamos por retirarnos en vez de responder con denuncias o quejas en los organismos pertinentes sabiendo que es lo que menos disgustos y tiempo nos va a costar.
Luego las estadísticas salen como salen y no como deberían salir, y eso que sí que tienen sus denuncias y quejas.
Por mi parte apunto el nombre de Barclays en la lista negra para no trabajar con ellos nunca. Que se lo anoten si leen este post los del banco este simpático y se den cuenta de que no es buena política de empresa no hacer caso a los usuarios aunque no sean clientes.
Hasta que se arregle el tema yo lo que haría es descolgar y colgar al segundo siguiente para cortar la llamada. Menuda pandilla!
Animo Eduardo.
Es sencillo. Denúnciales. De verdad. Con tu contrato con Telefónica que indica de quién es ese número, y con la lista de llamadas que te han hecho (que la operadora también te podría proporcionar ante una denuncia de este tipo).
Este ‘ataque’ te que proporcionan, no tienen cómo defenderlo. Cualquier abogado con dos dedos de frente les sacaría bastante pasta por las molestias ocasionadas a tu persona y privacidad, además de tener que pagar una bonita multa.
Edu,
Diles que sí, que eres Gloria Gómez y cuando te pasen con el de cobro de morosos diles que si , que vas a pagar todo … pero, solo un detallito, que has cambiado de número
… y le dás el de tú peor enemigo, o mejor, el de la sucursal de Barclays mas cercana …
Edu denúnciales pero ya!
Aunque no es el caso, si alguien no quiere recibir las típicas llamadas que ofrecen productos como telefonía, adsl, gas, tarjetas de crédito… se den de alta en el Servicio de Listas Robinson de la Federación de Comercio Electrónico y Marqueting Directo. Dejo link:
http://www.fecemd.org/listas_robinson.html
Yo lo tuve que hacer porque era un sinvivir, cada dia me llamaban los de Ya.com, Movistar, Gas Natural, BCSH… ofreciendo productos y mi respuesta al final ya era gritándoles de hijos de p*ta y más… Es muy triste, lo se, pero más triste es que te llamen cada dos por tres y en horas de descanso, comidas… Es un acoso en toda regla.
Suerte Edu.
Barclays Me Est Molestando y Mucho : Blog Eduardo Collado…
La entidad financiera Barclays est molestando a Eduardo Collado.
Llevan unas dos semanas llamando al fijo de su casa cada dos horas preguntando por una tal Gloria Gmez….
Tuve un episodio similar con Citibank. Lo impresionante es que se ponen chulos, porque en los cursos o manuales de recobro les deben decir que es la excusa del moroso, así que casi se ríen de ti.
Creo que puedes poner una queja en el Banco de España y seguro que en la agencia de protección de datos.
[...] 4 - Barclays Me Está Molestando y Mucho : Blog Eduardo Collado [...]
Indefensión ante llamadas no deseadas…
En esta historia se refleja la indefensión que tenemos cuando a una gran compañía les da por telefonearnos cada dos por tres. En este caso en Barclays confunden al autor con un moroso, pero quién no ha sufrido alguna avalancha de llamadas para que …
Lo primero que haría sería comprarme una grabadora, para grabar las conversaciones donde les suplico que me borren de su lista, que no conozco a esa persona y demás. También sería necesaria una conversación con alguien del banco que diga que no tienen subcontratas y que “no pueden hacer nada”.
Con todo eso vas y les metes una denuncia (sin avisar antes, por supuesto) y después, cada vez que llamen das parte en el juzgado del acoso que estás recibiendo.
Lo que está muy claro es que quejándote en un blog no vas a solucionar nada, te lo digo por experiencia… otrora me quejaba amargamente de un banco en todas partes y sólo conseguí que me hicieran caso tras denunciarlos 2 veces ante el Banco de España por 2,30€.
Sé creativo. Están utilizando neglugentemente tu tiempo, así que FACTURASELO:
Pon una grabación en tu casa (te configuro el software) que descuelgue automáticamente a ese número indicando a quién está llamando, que se va a grabar la llamada, y que en caso de dirigirse a alguien que no reside allí, les facturarás una cantidad simbólica (como 1500 Euros la hora - con un mínimo de tres) por atenderles.
Cuelgan, seguro
Creo que lo mejor es lo que dicen: denunciar a la AEPD.
ME acaban de llamar a mi fijo. Gracias a dios no al fijo fijo, si no a una línea secundaria que tengo por trabajo. EL error, aparecía en las páginas blancas.
Así que ya sabéis eliminar vuestros teléfonos de las páginas blancas. Desde telefonicaonline se puede. Por defecto está incluido
Buenas,
Lo de Citibank es de lo peor que he visto…resulta que tengo una cuenta inactiva en ese banco (ya sabes las famosas opciones sobre acciones) y todas las semanas me bombardean a llamadas para ofrecerme domiciliar la nómina o avisarme de que (atención) “me ha tocado” un crédito de 3000 euros “con unas condiciones muy ventajosas” en un concurso en el que no he participado…
Por mi experiencia lo único que funciona en estos casos es el burofax y la denuncia en la Agencia de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalweb/canalciudadano/denunciasciudadano/index-ides-idphp.php) aunque conviene armarse de paciencia porque son bastante lentos…
Salu2.
Perdon quería decir Barclays, no Citibank.
Las listas Robinson son solamente (y por desgracia) para correo postal.
Para las llamadas telefónicas hay que solicitar al llamante, al menos una vez, que te borren de su listado de llamadas, y si no lo hacen (que no lo harán), entonces lo mejor es denunciar ante la AEPD. Funciona, lento, pero funciona.
Suerte
Eduardo, diles que Gloria vivía contigo, pero que se ha fugado con un millonario, que la pueden localizar (dame tu correo y te doy el teléfono de mi sucursal de barclays) en tal sitio. Seguro que de esta forma el “burocrático que está al otro lado te quita de la lista.
[...] que alguien te llama mucho (cada hora) y que te molesta mucho, por ejemplo Barclays, como es mi caso, porque tiene tu número por error, digo por error porque tu no se lo has dado, ni [...]
Estoy totalmente de acuerdo en que son unos sinvergüenzas, en primer lugar cuando adquirí una tarjeta de esta gente me regalaron dos noches de hotel, las cuales tras casi dos años reclamando me las dieron, en segundo lugar llame para cancelar
la tarjeta y la deuda y me dijeron que ese mes no podía por que habían emitido el recibo de ese mes, que pusiera pago único al siguiente y cuando estuviera pagado mandar un fax para darla de baja, mi sorpresa es que ese mismo mes me cobraron la totalidad que era lo que yo quería al principio y la que se puso al teléfono muy borde me trataba de tonto que no podía ser, bueno pero como no me avisaron no había metido el dinero para la totalidad y me cobraron 30 ? de penalización, y encima des pues de mandar el fax y llamar no conseguí darla de baja, al tiempo tuvimos un imprevisto y volvimos a usarla ahora me he retrasado en un pago y prácticamente me están acosando, después de tres llamadas de teléfono en la que explico que pagare el día 25, cada llamada te entretienen 10 minutos mas o menos así que he decidido no coger el teléfono, y esta gente no para de llamar a todas horas el colmo esta misma mañana (domingo) a las 10 de la mañana. y prácticamente me siento acosado.
Tremendo lo que nos explicas Eduardo.Sé que estás pasando por una situación absurda y angustiante.No te lo quieren solucionar , está claro.No sé como acabarás con la historia , probablemente cambiando el número telefónico…..vaya tela.
Yo he llegado a tu blog , precisamente buscando información acerca del tema que planteas .
Pero me da la impresión, por los comentarios que leo , de que poco puedo hacer , está claro.
Mi marido marchó de viaje de trabajo.Cuando lo hace , está un mes fuera.Se va a la otra punta del mundo , y la verdad , con otro timo , el de los moviles y las llamadas al extranjero se marcha sin teléfono.Por otro lado , tenemos una pq empresa , y yo me quedo un poco al tanto de todo y en muchas ocasiones , el contacto con los clientes es a traves de su teléfono.Marchó sin ingresar la cuota mensual de la targeta, que varía de un mes a otro.
Las llamadas llegaron rápido.Como es una targeta a su nombre , preguntando por él.
Aqui hago un pq inciso para decir que es cierto , las llamadas las genera una centralita …centralita que falla en el intento en muchas ocasiones ,así que te puede estar sonando el movil o el fijo , 10 veces antes de poder comunicarte con ellos….
Bién ,atiendo la primera llamada de todas , preguntan por él , os decía , les explico la situación , la misma que os he explicado a vosotros , y me dicen que no pueden darme información, por la ley de proteccción de datos.
Lo entiendo , claro , pero les aseguro que soy su esposa , y que puedo solucionar la situación.
Siguen sin darme los datos.Correcto ,hasta aqui , nada que objetar.Hemos cometido un error y bueno , lo pagaremos con comisiones , no hay duda , ya se encargarán ellos de que sea así.
Finalizo la conversación haciéndoles saber el dia que llega y el dia que se hará el ingreso.
Pero mi pesadilla , no había hecho más que empezar.
Llevo un minimo de 15 dias , recibiendo otro minimo de 6 llamadas al dia .He contestado bién , mal , no he contestado …pero es una situación subrealista total.
Podía hacer un ingreso en la cuenta , de una cantidad aproximada , pero ahora , no me da la gana , no quiero que gane “el metodo” que utilizan.
Ya no doy explicaciones , ahora , la verdad , lo único que quiero , es encontrar la manera de poder denunciar los hechos que os expongo , por acoso teléfonico.
Suerte ,Eduardo con lo tuyo……que no es poco
Llevo 6 mese en paro y no consigo un trabajo,trabajo unas horas limpiando que me aportan lo justo para poder comer.Lo peor es que tengo una tarjeta con barclayds y otra con citibank y hasta ahora aunquecon retrasos he pagado todas las cuotas.Este mes me ha sido imposible,porque es que no tengo dinero,no encuentro trabajo de ningun modo.El movil solo lo uso para recibir lalmadas ya que he recortado todos los gastos que puedo.El caso es que no he podido pagar aun las ultimas cuotas a estas entidades,pues bien he hablado con las dos para exponerles mi situacion,ya que te hacen cree que cuadno contratas la tarjeta pagas un seguro que te cubre los gastos en caso de accidentes o perdida de empleo,entr otros.Pues bien mi sorpresa es que ahora ningun operador te da explicaciones y que hasta que no pagues la deuda tu tarjeta esta bloqueada y no te pueden dar ninguna informacion.Apenas tengo para comer y estos señores me llaman una media de 10 a 15 veces al dia para reclamar el pago de la cuota,que en hace 15 dias eran 60 € de cada una y ahora son 200 € por los intereses.No se que hacer porque lo estoy pasando muy mal y no dejan de acosarme,les digo que lo voy a pagar pero que hasta que no pueda cobrar algo no puedo,ellos amenazan y te hablan con mucho desprecio.A este paso conseguir que me suicide,porque te hacen creer que eres un sinvergüenza,cuando en realidad yo soy una persona honrada victima de la crisis economica que atravesamos que lo unico que quiere es un trabajo para poder pagarlo todo,poder comer algo de carne aunque sean dos veces a la semana y llevar una vida un poquito digna.Si alguien me puede aconsejar se lo agradeceria,no se a que me puedo acoger.
Hola!
Menos mal que leo este blog. A mi me esta pasando exactamente lo mismo, lleva dos meses llamando de Barclais una media de 7 llamadas diarias preguntando por un tal Jorge Jose Vinicio Murillo. La situación es realmente desesperante, yo ya no se que hacer, porque al final ya si me esta afectando a mi vida diaria ya que trabajo a turnos y en muchas ocasiones me han despertado.
Por favor, si encontraste solución al problema te agradeceria me hecharas una mano para poder sali de este sinvivir. Es increible, yo les he dicho de todo, y creedme todo les da exactamente igual.
MARIO
Ksoyjo@hotmail.com